Alvexo, un courtier à éviter

Nos avis courtiers septembre 23, 2016 10:57 commentaires

Droit de réponse du 23/11/2016 de Daniel Jones – Responsable SEO de la société VPR Safe Financial Group Limited propriétaire de la plateforme Alvexo

Cher Monsieur,

Chez Alvexo, nous considérons la satisfaction du client avec la plus grande importance et nous avons donc lancé une enquête approfondie sur les revendications mentionnées ci-dessus.

Tout d’abord, nous tenons à préciser que les signaux fournis par Alvexo sont comme indiqué sur notre site, jusqu’à 85 % précis s’ils sont appliqués correctement.
Par conséquent, nous nous assurons de fournir à nos clients la formation adéquate afin d’appliquer correctement nos signaux.

Alvexo attribue des gestionnaires de comptes supérieurs qui possèdent des années d’expérience sur le marché boursier afin d’enseigner;
de guider et d’aider nos clients, Afin de garantir la meilleure expérience d’apprentissage sur le marché boursier en ligne.

Telle que le révèle l’enquête sur vos communications, vous n’étiez pas contraint mais simplement informé des différents comptes et formations disponibles pour les clients Alvexo.

D’après nos résultats, le gestionnaire de comptes senior devait vous fournir des informations plus détaillées sur les risques encourus.
Nous nous assurerons à l’avenir que les informations complètes de risques seront délivrées pour chaque client d’Alvexo.

Toutefois, les informations sur les risques encourus sont également fournies lors de l’entrainement que vous avez malheureusement choisi de ne pas continuer.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien Cordialement,
Alvexo Conformit

 

alvexo-logoAlvexo propose de trader le Forex et les CFD (indices, actions et matières premières).

Alvexo est détenu et exploité par la société chypriote VPR Safe Financial Group Limited. Cette dernière a été créée en mai 2013 et est régulée depuis le 30 juin 2014 par la Cyprus Securities Exchange Commission (CySEC) sous le numéro 236/14. VPR Safe Financial Group Limited est dirigé par Yael Kleinman (Managing Director).

Le passeport européen permet à une société ayant obtenu un agrément par l’autorité de son pays d’origine d‘exercer ses activités dans toute l’Union Européenne.

 

Conditions de trading

 

Alvexo propose de trader le Forex et les CFD (indices, actions et matières premières). L’effet de levier peut aller jusqu’à 400 sur certaines paires de devises.

Avertissement : Warning Trading tient à préciser que trader avec un tel levier est le meilleur moyen de perdre son argent rapidement.

Alvexo propose quatre types de comptes offrant des services et des spreads différents en fonction des montants déposés :

  • compte Classic pour les débutants avec un dépôt minimum de 500 €
  • compte Gold pour les traders plus expérimentés avec un dépôt minimum de 5 000 €
  • compte ECN pour les devises avec un dépôt minimum de 5 000 €, spreads réduits avec commission
  • compte Premium (Prime Account) avec un dépôt minimum de 10 000 €

alvexo-type-de-comptes

Le compte peut être ouvert en euros ou en dollars.

Il est possible de tester Alvexo avec un compte de démonstration de 50 000 $ pour une durée de un mois. Mais, étonnement, le commercial que j’ai eu au téléphone me le déconseille : a-t-il peur que cela permette de se rendre compte qu’Alvexo propose des spreads très élevés ?

 

Sécurité des fonds

 

Les fonds des clients sont ségrégués des fonds propres de la société.

VPR Safe Financial Group Ltd est membre du Fonds d’indemnisation des investisseurs (ICF) chypriote. Celui-ci assure les dépôts des clients particuliers jusqu’à 20 000 €.

 

Transparence

 

Les spreads sont très élevés pour les petits comptes (par exemple 3,3 sur l’EURUSD pour un compte Classic et 2,2 pour un compte Gold). Et même avec un compte Premium qui nécessite un dépôt minimum de 10 000 €, le spread est encore bien au-dessus de la moyenne du marché. Les conditions générales sont traduites en Français. Cette traduction n’a qu’une valeur informative car c’est la version anglaise qui a valeur légale.

 

Dépôts et retraits

 

  • Approvisionnement par carte bancaire ou virement
  • Retrait des fonds par virement ou carte bancaire (si le dépôt a été effectué par CB)

Il n’y a pas de frais sur les dépôts et les retraits.

 

Plates-formes de trading

 

L’expérience Alvexo a mal commencé. En effet, à l’issue de l’inscription, au lieu d’avoir un message de confirmation, c’est une page d’erreur qui s’est affichée. Néanmoins, l’inscription a bien été effectuée puisque j’ai bien reçu le mail de confirmation.

Dans ce mail, le lien pour télécharger Metatrader 4 ne fonctionnait pas et lorsque j’ai voulu accéder à Alvexo Web, impossible de se connecter avec les identifiants envoyés par Alvexo.

alvexo-erreur

Un conseiller a vite pris contact avec moi et m’a expliqué comment me connecter à partir de leur site.

Concernant la plate-forme de trading Alvexo Web, il s’agit d’un outil austère et très basique.

Alvexo propose également Metatrader 4 et Alvexo Mobile (iOS, Android, Windows Mobile et Blackberry).

alvexo-pf

 

Les outils mis à disposition

 

Alvexo propose des supports de formation dans sa partie Académie de Trading. Il s’agit de quelques tutoriels et vidéos simplistes qui sont loin d’être suffisantes pour se former au trading.

Lorsque le client dépose des fonds, un expert lui est attribué. Il lui proposera des formations et l’aidera à trader.

Sont également à la disposition des clients, des signaux de trading, un calendrier économique et un calculateur de trading (calculateur de marge, de profit…).

 

Service clients et formation

 

Quelques minutes après mon inscription sur le site, j’ai été contacté par un commercial qui m’a aidé à me connecter puisque les différents liens fournis dans le mail d’inscription ne fonctionnaient pas. Il m’a parlé des trois signaux de trading proposés chaque matin et qui auraient un taux de réussite (très surprenant) de 85 %. Il m’a expliqué qu’un expert BAC +8 (rien que ça !) me serait attribué. Ce dernier me formant et m’aidant à trader.

Pour m’inciter à placer des fonds, il m’a parlé de bonus (200 € pour 500 € déposés et 600 € pour 1 000 € déposés) et il a cherché à me faire rêver en me disant qu’en déposant 1 000 €, en un mois, mon compte passerait à 2 500 € en tradant des actifs volatils comme l’or ou le DAX. Avec un compte de 2 500 €, cela me permettrait d’accéder à un compte Gold avec des spreads plus faibles. Puis, rapidement, grâce à l’expert, mon compte monterait à 5 000 €, me permettant de passer au trading d’actions.

Quelques jours plus tard, le commercial m’a rappelé et, sentant que j’étais très hésitant, est devenu particulièrement agressif en cherchant à me convaincre avec des affirmations peu crédibles sur des perspectives de gains très importantes.

Bien évidemment, à aucun moment il ne m’a mis en garde sur les risques liés au trading de ce type de produits.

 

A retenir

Alvexo est un courtier cher offrant peu de services et faisant miroiter des gains rapides et importants sans mettre en garde sur les risques. Les spreads sont très élevés pour les petits comptes et ils sont encore élevés pour un compte Premium nécessitant un dépôt minimum de 10 000 €. Les supports de formation sont basiques et les montants minimums à déposer pour bénéficier de spreads plus proches de la moyenne du marché sont élevés.

  • Minimum de 500 € pour l’ouverture d’un compte
  • Un spread supérieur à la moyenne du marché
  • Incitation à prendre des risques
  • Service commercial agressif
  • Siège et régulation à Chypre
  • Une garantie des capitaux à hauteur de 20 000 €
  • Un service client en Français

 

Marc BOUZY

Un article de
Marc BOUZY

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6 commentaires

  • dfovet le 10 août 2017 at 12 h 02 min Répondre

    Tableau de bord simple et complet Suggétions journalières Assistance téléphonique efficace et régulière Conseils et formations pertinents Personnel compétent et sympa

  • DavidD le 10 août 2017 at 17 h 59 min Répondre

    Je viens de vivre la même expérience pour la partie démarche commerciale.

    Sympa au début, comme je ne voulais pas décider à l’instant T, la commerciale est devenu très agressive. J’ai coupé court à la discussion en coupant la communication.

    • DavidD le 10 septembre 2017 at 11 h 11 min Répondre

      Un des resp m’a contacté pour avoir une explication sur ce qui c’était passé.
      J’ai clairement apprécié la démarche.
      Mais ça ne change pas mon avis à terme, je ne travaillerais pas avec eux.

  • cedric le 13 septembre 2017 at 8 h 43 min Répondre

    Entièrement d’accord avec ces commentaires, le coach est complètement nul, c’est à se demander s’il ne cherche pas à nous faire perdre les trades pour nous obliger à renflouer le compte, les signaux sont nuls, on a l’impression qu’ils sont tirés au hasard …. évitez Alvexo !!!!

  • Bruno le 28 septembre 2017 at 8 h 56 min Répondre

    Bonjour j’ai été contacté par cette société, je constate que leur approche commercial est agressive et vous pousse à ouvrir un compte’ ils sont prêt à mentir pour vous forcer la main’ je les ai mis en contradiction avec leur cgv et je ne peux que vous conseiller de fuir ce type de société car cela ne présage rien de bon…

  • mat le 19 octobre 2017 at 17 h 26 min Répondre

    Alvexo est une entreprise serieuse qui met au service de sa clientele un maximum d’outil pour comprendre au mieux les marches financiers


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