Depuis 10 ans, plusieurs générations de la famille Sitbon créent ou dirigent des sociétés de courtage en assurance régulièrement accusées d’arnaque.
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Flandrin Assurance, IAG Santé, Anavie, Karsyl: seuls les noms changent
Moïse-Michaël Sitbon avait déjà été accusé dès 2015 d’arnaque avec Flandrin Assurance (ou encore avec Planet Assurance), dénoncé par TF1, TrustPilot, 60 Millions de consommateurs ou encore Que Choisir. En 2018, Flandrin Assurance faisait encore plus de deux millions d’euros de chiffres d’affaires. Créée en 2014, Flandrin Assurance a été rayée du registre du commerce en 2023.
Puis Moïse-Michaël Sitbon a créé IAG Santé avec Max Kakoun pour recommencer avec exactement les mêmes méthodes sur les ruines du courtier véreux Groupe Rodin en débauchant les clients de la concurrence, comme nous l’avions raconté dans cet article.
Plus récemment, ce sont les agissements d’Anavie, autre entreprise possédée et gérée par Moïse-Michaël Sitbon, un temps dirigée par le père, Sylvain Sitbon, né en 1945. Dans cet article, nous relayions des témoignages de téléconseillers « dégoutés » par ce qu’ils avaient fait.
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L’une des nombreuses sociétés du Groupe Sitbon
L’aventure continue donc avec la société Karsyl et le site karsyl.fr, qui dessine un groupe familial déterminé à poursuivre dans le courtage d’assurance sans changer de méthodes. Après, le grand-père Sylvain, le père Moïse, le fils Yoni prend la suite. Et ce ne sont qu’une poignée des entreprises liée à cette famille.
En effet, Karsyl a été fondée en 2002 par les frères Yoni et Kenny Sitbon via deux sociétés: La Compagnie des Assurances (CDA Développement) et KD Invest. La Compagnie des assurances est une entreprise prospère fondée par Yoni Sitbon en 2014. En 2019, elle frôlait les 2 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Karsyl est l’une des nombreuses sociétés qui constitue le groupe familial. La plupart d’entre elles sont liées à deux adresses parisiennes distantes de quelques centaines de mètres, l’une boulevard Flandrin (de là vient le nom de « Groupe Flandrin ») et l’autre rue de Montevideo.
Deux ans après sa création, la réputation de Karsyl est déjà déplorable
Karsyl a été fondée en 2022. Deux ans après, les avis négatifs et les accusations d’arnaque ternissent gravement sa réputation.
Trustpilot présente deux avis très négatifs dont un vérifié: « On vous fait miroiter un chèque de 170 Euros sous forme de cagnotte. Puis on vous demande de signer le contrat et s’ils vous laissent le temps de lire le contrat » y raconte Jean-Marie Salanon.
Signal-arnaque.com con consacre une page à Karsyl. Elle comporte 17 témoignages.
Mais c’est sur GoWork que les avis sont à la fois les plus nombreux et les plus négatifs. Les victimes s’étonnent d’être démarchés par des téléconseillers de Karsyl disposant de nombreuses données personnelles les concernant. D’autres les accusent d’usurper l’identité d’autres entreprises pour se crédibiliser.
On trouve également quelques témoignages sur Reddit. Et la plupart de ces témoignages sont particulièrement récents.
Quand on s’intéresse aux antécédents des dirigeants de Karsyl, il est malheureusement difficile de s’étonner de ces pratiques tant ils n’en sont pas à leur coup d’essai.
Si vous avez eu affaire à Karsyl, n’hésitez pas à faire part de votre expérience dans les commentaires de cet article ou à prendre contact avec nous.
Vous êtes victime de cette arnaque ? Obtenez justice !
Pour écrire cet article, nous avons tenté de prendre contact avec Karsyl et Yoni Sitbon mais nous n’avons pas réussi à obtenir de réponses de leur part.
Droit de réponse à la demande de la société Karsyl
La société Karsyl ne peut que réagir à l’article intitulé « Karsyl: les Sitbon de nouveau accusés d’arnaque à l’assurance » du 13 septembre 2024, en apportant les précisions et rectifications suivantes, qui s’imposent au regard des inexactitudes et imprécisions tendancieuses que comporte cet article, et qui sont détaillées ci-après.
D’abord, et contrairement à ce que sous-entend l’amalgame fait en début d’article entre les sociétés « Flandrin Assurance, IAG Santé, Anavie, Karsyl » dont il est indiqué que « seuls les noms changent », ces sociétés ont des activités bien distinctes proposant des offres différentes et adaptées à des marchés cibles spécifiques. La société Karsyl, n’est donc pas une émanation, et encore moins le repreneur de la société radiée Flandrin Assurance, dont elle n’a pas davantage « poursuivi » les activités. Karsyl n’a jamais distribué de contrats d’assurance mais commercialise des contrats de prestation de services « consistant notamment en des renseignements juridiques, administratifs ou autres ».
Karsyl n’a pas davantage été « fondée en 2002 » par deux frères (Yoni et Kenny Sitbon) qui auraient « pris la suite » de leur père (Moïse-Michaël Sitbon) et grand-père (Sylvain Sitbon) comme indiqué dans l’article.
Il n’existe en effet aucun lien de parenté entre les cofondateurs de la société KARSYL en 2022 (et non en 2002) – Yoni Sitbon, président, et son associé Kenny Sitbon – qui ne sont donc pas frères. Moïse-Michaël Sitbon n’est pas davantage le père de Yoni Sitbon, ni Sylvain Sitbon son grand-père…
Il s’agit d’une pure invention de la part de l’auteur de l’article pour évoquer, à tort, un « groupe familial », leur nom patronymique commun résultant d’une simple homonymie…
Autre invention: la référence à une société dénommée « KD Invest » à travers laquelle les faux frères Sitbon auraient créé Karsyl. Ni Karsyl, ni aucun Sitbon, n’ont de lien avec cette société, dont ils ignorent tout.
Enfin et surtout, l’article évoque à plusieurs reprise des « avis négatifs » et des « accusations d’arnaque » dont la société Karsyl ferait l’objet sur différentes plateformes, qui se plaignent de traitement illicites et d’usurpation d’identité commises par de prétendus « téléconseillers de Karsyl ».
Or, ces téléconseillers sont des salariés de centres d’appels indépendants. Il ne s’agit donc pas de salariés de Karsyl. De plus, la société Karsyl a mis en place une Charte Qualité qui engage l’ensemble de ses centres d’appel partenaires et qui leur rappelle et leur impose le respect des dispositions du Code de la consommation et du Code pénal (en matière d’abus de faiblesse notamment). Elle effectue par ailleurs des contrôles, in situ ou à distance, de ces téléconseillers afin de s’assurer qu’ils se conforment à cette Charte Qualité.
Quand aux réclamations de clients ou prospects insatisfaits, la société Karsyl dispose d’un service qualité dédié au traitement des remontées négatives, qui font l’objet d’un traitement spécifique géré en interne par ce service. Ainsi, lorsqu’une réclamation concernant le discours déviant d’un téléconseiller parvient à ce service, des actions correctives immédiates sont mises en place, en fonction de la gravité du manquement constaté (avertissement adressé au centre d’appel, jusqu’à la rupture immédiate de la relation contractuelle). Le traitement de ces remontées est fait conformément à la réglementation en vigueur et dans un délais inférieur à 10 jours en moyenne. Enfin, le taux de remontées négatives est très faible puisqu’il représente 0,5% du portefeuille de clients détenus par Karsyl, et est en constante diminution.
Ce droit de réponse a été publié le dimanche 15 décembre 2024.
Droit de réponse à la demande de Moïse-Michaël Sitbon
J’entends apporter les précisions et rectifications suivantes à l’article intitulé « Karsyl: les Sitbon de nouveau accusés d’arnaque à l’assurance » mis en ligne le 13 septembre 2024.
En effet, cet article insinue que j’arnaquerais les consommateurs à travers différentes sociétés de courtage en assurances que je dirige ou aurais dirigées, en usant toujours des « mêmes méthodes » de vente trompeuses, voire « véreuses » et déloyales, via des téléconseillers aux-mêmes prétendument « dégoutés par ce qu’ils (ont) fait ».
Je tiens d’abord à préciser que si j’ai pu être « accusé dès 2015 d’arnaque » par des consommateurs mécontents, je n’ai jamais, à titre personnel ou en tant que dirigeant de société, été poursuivi ni condamné par un Tribunal ou une autorité de contrôle (telle que la DGCCRF ou l’ACPR) pour escroquerie (arnaque) ou pratique commerciale trompeuse. Les assurés mécontents représentent une proportion infime des clients de mes sociétés citées dans l’article. Et si certains d’entre eux, très rares, ont pu déposer plainte, j’ai toujours coopéré avec les autorités judiciaires, en transmettant les documents et informations sollicitées dans le cadre des réquisitions adressées aux services juridiques de mes sociétés. Aucune suite judiciaire n’a été donnée à ces plaintes à ce jour.
Je tiens encore à préciser que ni IAG Santé, ni Anavie, dont votre article précise que je suis le fondateur et dirigeant, n’ont recours à des agissements répréhensibles. En particulier, je n’ai pas repris les « méthodes » de ce que votre article qualifie de « courtier véreux », en m’associant avec Max Kakoun pour créer IAG Santé, pour laquelle j’ai au contraire opté pour une politique de qualité et de transparence des ventes, soumises à des contrôles réguliers (enregistrement qualité, audit aléatoire, service qualité dédiée…).
Vous faites référence à des témoignages de téléconseillers qui seraient « dégoûtés par ce qu’ils avaient fait »: pour votre parfaite information, ces téléconseillers sont des mandataires d’intermédiaires d’assurances qui sont soumis à une Charte de qualité, à un process de vente répondant aux obligations posées par le code de la consommation, le Code des assurances et le Code pénal. Ces derniers exercent leur activité de manière indépendante et dans l’hypothèse où leurs agissements viendraient à contrevenir aux obligations contractuelles et légales pesant sur eux, au-delà de la rupture de nos relations contractuelles avec ce mandataire, nous engagerions leur responsabilité civile.
Par ailleurs, il est fait référence dans votre article à un lien de parenté que j’aurais avec M. Sylvain Sitbon et M. Kenny Sitbon. Cette allégation est fausse et induit vos lecteurs en erreur.
Vous faites également référence au fait que M. Yoni Sitbon serait mon fils, cette affirmation est une nouvelle fois fausse.
Enfin, je déplore vigoureusement l’invitation faite à vos lecteurs de « rejoindre les autres victimes de cette arnaque » sur « votre forum » sur la base de cet article, dont je conteste les termes et griefs à mon égard.
Ce droit de réponse a été publié le dimanche 18 décembre 2024.
Merci pour cet article !
Si vous voulez déposer une réclamation, nous vous conseillons ce site très bien fait.
Yoni Sitbon est également directeur de la publication du site economisemalin.fr qui propose des offres de cashback. Il en fait la promotion notamment dans les contrats qu’il fait signer.
Bonsoir moi je travaille dans cette société mais leur leur centre d’appel qui délogé en Afrique ce qu’il font vivre les clients un vrai cauchemar j’aimerais bien que ça s’arrête avec des employés tellement ruisees prêt à tt pour vendre d’après ce qu’ils disent car des que tu récupères l’IBAN du client et le faire signer c’est que ta fais une vente j’ai commencé dans ce centre d’appel en tant que conseillère en assurance et on m’a amener chez karsyl et j’ai vraiment honte de moi parceque ça c’est un boulot et beaucoup de jeunes sont dedans à voler les autres et c’est devenu une habitude faut que ça sesse svp dénoncée les partout en tout cas moi je suis prête à tt pour aider ces pauvres gens qui n’ont rien demander ils n’hésitent mm pas à arnaquer leur frères qui sont partis là-bas pour travailler et aidé leur famille rien que pour de l’argent
Merci de votre témoignage. Pouvez-vous prendre contact avec nous?
Si vous voyez mon commentaire n’hésitez pas à m’écrire sur mon mail svp j’en ai trop à dire
Je confirme, ils appellent pour essayer de faire croire qu’on a le droit à un remboursement de 200€ sans rien payer, et envoient un contrat à signer, payant évidemment et ne donnant absolument pas ce droit. Après, ils ne sont dangereux que pour les gens naïfs, prêts à signer n’importe quoi sans même lire ce qu’ils signent, dès lors qu’un inconnu leur dit de le faire.